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16-12-2016

Conoce el vocabulario de KOE para la atención al cliente en inglés

Existen diferentes servicios de atención al cliente o customer service, cuya función es resolver las situaciones, dudas y problemas de personas o usuarios que lo requieran. Para eso es imprescindible aprender ingles, pues, el cliente puede ser extranjero. En KOE, el mejor curso de ingles, te enseñamos vocabulario relacionado al tema.

Fecha de publicación: 16-12-2016

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Conoce el vocabulario de KOE para la atención al cliente en inglés

Puede que el servicio sea un call center o una atención cara a cara que ofrezca ayuda para resolver dudas específicas y reclamos. También, puede ser un soporte técnico relacionado a ciertos productos. Debido al contacto con diferentes tipos de clientes, el inglés puede ser una herramienta ventajosa. Por lo mismo, en KOE te mostramos las expresiones más usadas.

Bienvenida y saludo

·         Thank you for calling Mr…, my name is…

·         Hi, my name is…How can I help you?

Ofrecer ayuda

·         How can I help you?

·         Whay can I help you with today?

·         Can I help you find something?

·         May I help you with that?

Dejar en espera

·         Will you hold for a moment while I check on that?

·         I’ll check and be right back.

Pedir aclaración

·         I’m sorry but I didn’t understand you exactly.

·         Could you repeat that, please?

·         Could we go over that once more?

Frente a quejas

·         I will be more than happy to assist you.

·         I completely understand your situation.

·         What can I do for you right now is…

 

¿Has trabajado en un call center o te ha tocado usar estas frases hechas? Si la respuesta es sí, de seguro que conoces algunas expresiones y si es no, aprendiste vocabulario nuevo. Recuerda que nunca es tarde para aprender ingles. Si estás buscando un curso de ingles, KOE Chile es la mejor opción. Conoce nuestro método Fast & Easy y piérdele el miedo a hablar ingles.

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